دوره آموزشی مدیریت تعارض و کنترل خشم – پرسنل محترم قطارشهری مشهد

دوره آموزشی مدیریت تعارض و کنترل خشم – ویژه پرسنل محترم قطارشهری مشهد

دوره آموزشی مدیریت تعارضات و کنترل خشم با تدریس حسین وفابخش توسط موسسه مشاور اقتصادی نمو در اداره آموزش قطارشهری مشهد و برای پرسنل محترم شاغل در ایستگاه‌هتی قطارشهری برگزار گردید. این دوره به صورت کارگاهی و در 14 روز با حضور ارزشمند همکاران محترم و خدوم قطار شهری برگزار گردید.

آموزش مدیریت تعارض و خشم در قالب یک دوره آموزشی جامع ارتباط موثر با مسافر که توسط موسسه نمو طراحی شده است ارائه گردیده است.

در این کارگاه به بررسی چرایی شکل گیری تعارض، سبک‌های مدیریت تعارض و همچنین راهکارهایی برای جلوگیری از شدت گرفتن تعارض مطرح شد.

همجنین در ابتدای دوره آموزشی مدیریت تعارض و کنترل خشم، پرسشنامه  تعارض توماس کیلمن توسط شرکت کنندگان تکمیل شده و پس از ارائه آموزش کافی، روش تصحیح پرسشنامه به مخاطبان عزیز ارائه می‌شود.

این بخش مربوط به ارائه فایل های آموزشی مورد نیاز مخاطبان شامل پرسشنامه، راهنمای تصحیح و فایل خلاصه محتوا می‌باشد.

فایل های مربوط پس از ورود به سایت قابل مشاهده است. برخی فایل ها دارای گذرواژه هستند که در کلاس به اطلاع مخاطبین محترم رسیده است.

هر جلسه آموزشی 3 ساعت بود که حدود 2 ساعت به مدیریت تعارض اختصاص پیدا کرد و در بخش دوم کلاس نیز، حدود یک ساعت مباحث مربوط به مدیریت خشم مطرح گردید